近期，黄浦区市场监管局迅速作出反应。该局首先对南京路步行街一家二次元企业因预售产品未标注收货日期导致消费者投诉的情况进行了妥善解决。随后，在3·15消费者权益保护日，该局发布了全市首个关于二次元产业衍生商品及服务的经营规范指南。
近期，有消费者对南京路步行街一家二次元企业的预售产品提出质疑，指出产品页面未能明确显示发货时间。黄浦区市场监管局在接到投诉后，立即进行了调查，并从企业处获取了详细信息。涉事企业解释称，由于部分海外二次元产品供应紧张，进口流程通常需要两三个月，这是常见现象，且企业并未误导消费者。
黄浦区市场监管局经过详尽了解情况，未采取单一强硬措施。他们主动为涉事企业提供了专业指导。同时，要求企业在预售页面清晰标明产品送达的具体时间。接受指导后，企业行动迅速，迅速在多个省市启动产品预售，并对预售页面进行了相应调整，有效降低了类似投诉事件的发生频率。
3月15日，第43个“3·15国际消费者权益日”即将降临。在此前夕，一场以“诚信推动消费，维权增强信心，共建满意消费环境”为主题的宣传活动在南京路世纪广场成功举办。黄浦区市场监管局在此活动中发布了《黄浦区二次元衍生商品及服务经营合规指南》，同时，将针对二次元企业的指导性经验融入该指南。
二次元产业正迅猛发展，然而，虚假广告和不正当竞争现象时有发生，消费矛盾也随之上升。黄浦区市场监管局经过细致调研，广泛吸纳各界声音，在上海市市场监管局等相关机构的指导下，正式发布了该《指引》。该《指引》旨在规范黄浦区二次元商品及服务市场的良性运作，倡导企业诚信经营，并确保消费者权益得到有效保护。
《指引》作为全市首部专门针对二次元新兴产业的合规经营指南，内容全面，涵盖了经营许可、知识产权保护及消费者权益保障等多个关键领域。手册对“主题快闪”等常见经营模式进行了详细界定，明确了责任归属，并对食品经营许可等进行了规范。同时，针对投诉较多的问题，特别制定了针对企业“预售管理”的专项规章制度。
黄浦区市场监督管理部门负责人强调，合规经营对企业成长至关重要。此外，消费市场的活跃对区域经济发展亦具重大意义。《指引》的出台是为了确保二次元行业的有序发展，政府将积极扶持企业依法依规经营。这一举措旨在加强黄浦区消费者权益的保障，并促进二次元产业在法律约束下持续繁荣。
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