2022年10月，陕西网民郝予安在西安沣东某银行分行开设了个人结算账户，并提供了身份信息。但不久后，他发现西安太华北路支行未通知且未征得其同意，便将其纳入了批量开通个人养老金账户的名单。这一行为导致了他额外账户的生成，进而对原有金融账户的稳定性造成了不利影响。
今年三月，陕西金融监管部门对郝予安提出的问题进行了二次回应。该部门指出，涉事银行网点涉嫌非法收集客户资料，并在其职责范围内实施了相应的监管行动。尽管如此，郝予安的诉求尚未得到解决，他依然期待能更深入地探究事件的深层原因。
郝予安通过法律手段捍卫个人权益，未央区人民法院已发布一审判决。判决结果显示，涉事银行网点须赔偿郝予安5000元损失，但对其他诉讼请求未予支持。此判决未能达到郝予安的预期，他坚持认为其权益未得到充分保护。
郝予安对一审判决结果持不同意见，故选择向更高一级法院提出上诉。在今年的3月27日，西安市中级人民法院对此案进行了第二次审理。在审理过程中，主要争议集中在两个问题上：首先，银行是否应当公开道歉并在媒体上进行反省；其次，原告提出的经济损失赔偿要求是否公正且合理。银行代表指出，原告开设账户并未对银行信用及形象造成不良影响，因此不赞同其要求公开致歉的诉求。同时，代表强调，郝予安未能出示证据以证实其遭受的具体损失。
郝予安与银行发生争议，并将柏梁社区及李某列为共同被告。原定于3月27日进行的首次审判因郝予安对诉状内容进行了调整，导致审判日期推迟。此事件使得案件情况变得更加复杂，各方之间的责任与关联亟需明确。
西咸新区警方正针对“侵犯公民个人信息”进行案件调查。郝予安透露，尽管他多次参与庭审和答辩，但对涉案银行账户开设的具体细节及经办人李某的真实身份仍所知甚少。同时，当地纪检监察部门告知，法院判决生效之后，将对其展开进一步的调查。
在处理涉及个人隐私信息泄露的案件时，关键在于识别哪些手段能够更有效地维护受害者的合法权益。此外，全面保障受害者权益，已成为当前迫切需要解决的问题。
