近期，消费者权益保护问题再度引发公众关注。北京市民兰梦在电商平台购买手机后，不幸遭遇了产品瑕疵。该手机于2025年1月23日购入，苹果官方检测于次月19日确认手机存在非法改装记录。在寻求解决方案的过程中，兰梦与客服进行了多次交流，最终确认销售该手机的店铺为浙江盛泰数码有限公司。赵敏并非个例，他在2024年年末通过该平台购置了iPhone16。此信息源自他的友人，友人强调这是通过正规渠道购得。
贝壳财经记者以商家身份与客服交流，发现该平台上的店铺均需官方依据既定标准进行严格挑选，商家无法自行申请入驻。尽管有此规定，市场上仍存在不少混乱现象。记者深入调查后，回到指定房间继续询问。身着白衣的员工确认了其供货商身份，但并未透露店铺的具体名称。这一情况使得平台店铺的真实情况更加难以查证。
浙江盛泰数码在接受记者电话咨询时，以“深圳采购”为名进行询问。对方明确表态，拒绝进行线下交易，并指出商品发货地为广东，强调必须通过线上途径进行。据华强北一家店铺的老板透露，外地注册的公司在华强北购买商品、更换配件的情况相当常见。这位老板从事行业近二十年，个人未曾通过网络购买手机。此现象揭示了实体店铺对于网络手机销售的前景亦存有忧虑。在线销售领域，商家们遭遇了众多疑问。
远望数码商城三楼记者观察到，四家店铺明确表示将提供封机后服务。店主刘源表示，不同型号和品牌的服务费用从几元到数十元不等。近期，荣耀畅享70X的封机后服务因高额利润和大量销售而备受关注。刘源还提到，平台对于封机后服务的监管通常并不严格。华为和小米在电商平台的后封机数量明显增加，这一现象反映出后封机在市场上的普遍存在。
何磊曾在此平台设立过销售点，并提醒消费者不要轻易相信低价的手机。在二手手机市场中，根据手机的新旧程度，回收的手机被分为三个等级：优质手机、严重磨损手机和轻微磨损手机。飞扬时代大厦三楼的一家店铺声称可以向电商平台提供翻新手机，但未展示具体产品，合作时应格外谨慎，并且主要针对长期客户。这种现象突显了翻新手机销售的隐蔽性。
众多消费者遭遇了不良影响。居住在华强北十年的阿伟提到，商家普遍使用深天马屏进行更换。江苏常州的冯楠买到了一部翻新手机，但商家已消失无踪，他在寻求维权途径时感到困惑。这一现象是众多购得有瑕疵或翻新手机的消费者共同面临的问题。
手机销售在电商平台频繁出现争议，消费者在鉴别真伪上遭遇困难。众多消费者在选购手机时，是否曾遭遇过此类困扰？
